Γενικοί Όροι & Προϋποθέσεις – Sportaza Casino

Καλωσορίσατε στους Γενικούς Όρους & Προϋποθέσεις του Sportaza Casino. Η πρόσβαση και χρήση των υπηρεσιών μας συνεπάγεται αποδοχή των όρων που ακολουθούν. Στόχος μας είναι διαφάνεια, συμμόρφωση με το ρυθμιστικό πλαίσιο και μια ασφαλής, δίκαιη εμπειρία για κάθε παίκτη.

1. Γενικοί κανόνες

Οι παρόντες όροι διέπουν κάθε χρήση του ιστότοπου/εφαρμογών και συμπληρώνονται από την Πολιτική Απορρήτου, την Πολιτική Cookies, τους Όρους Προωθήσεων και τους ειδικούς κανόνες παιχνιδιών. Σε περίπτωση σύγκρουσης, υπερισχύουν οι ειδικοί όροι της σχετικής προσφοράς/υπηρεσίας.

2. Ρυθμιστικές απαιτήσεις και περιορισμοί

Η χρήση επιτρέπεται μόνο όπου τα διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια είναι νόμιμα. Εσείς φέρετε την ευθύνη να ελέγχετε το εφαρμοστέο δίκαιο της δικαιοδοσίας σας και να απέχετε από χρήση όπου απαγορεύεται.

3. Ο λογαριασμός σας

Κάθε παίκτης διατηρεί έναν (1) προσωπικό λογαριασμό. Απαγορεύονται οι διπλότυποι λογαριασμοί, η μεταβίβαση ή πώληση λογαριασμού και η χρήση στοιχείων τρίτων.

4. Οι εγγυήσεις σας

Με την εγγραφή δηλώνετε ότι ενεργείτε για λογαριασμό σας, είστε 18+, οι πληροφορίες σας είναι ακριβείς/ενημερωμένες και τα κεφάλαια έχουν νόμιμη προέλευση. Δηλώνετε επίσης ότι δεν παίζετε υπό την επήρεια ουσιών και αναγνωρίζετε τον χρηματοοικονομικό κίνδυνο.

5. Επαλήθευση ηλικίας, ταυτότητας & λοιποί έλεγχοι (KYC/AML)

Για την ασφάλεια όλων εφαρμόζονται έλεγχοι ταυτοποίησης (KYC) και καταπολέμησης νομιμοποίησης εσόδων (AML).

6. Υπόλοιπο λογαριασμού, κατάθεση & ανάληψη κεφαλαίων

Τα χρηματικά υπόλοιπα δεν αποτελούν τραπεζικές καταθέσεις και δεν φέρουν τόκο. Οι αναλήψεις, όπου είναι εφικτό, επιστρέφονται με την ίδια μέθοδο της αρχικής κατάθεσης και υπόκεινται σε ελέγχους ασφαλείας, όρια και ενδεχόμενες χρεώσεις παρόχων.

7. Μπόνους και προσφορές

Κάθε προσφορά διαθέτει ειδικούς όρους (επιλεξιμότητα, ελάχιστη κατάθεση, μέγιστο μπόνους, χρονικά όρια, παιχνίδια που συνεισφέρουν, κ.λπ.).

8. Τοποθέτηση στοιχημάτων και τυχερά παιχνίδια

Ελέγχετε πάντα το δελτίο πριν από την επιβεβαίωση. Μετά την τοποθέτηση, τα στοιχήματα δεν ακυρώνονται. Τα παιχνίδια RNG και τα συστήματα settling των αθλητικών αγορών καθορίζουν το αποτέλεσμα· σε τυχόν ασυμφωνία υπερισχύει το αποτέλεσμα του διακομιστή/παρόχου.

9. Απάτη, παράνομη και ανάρμοστη χρήση

Απαγορεύονται αυστηρά: χρήση κλεμμένων μέσων πληρωμής, συμπαιγνία, bots/auto-players, εκμετάλλευση σφαλμάτων, απόπειρες παράκαμψης ασφάλειας, παρενόχληση προσωπικού/παικτών, κατάχρηση συστήματος μπόνους. Η εταιρεία μπορεί να προχωρήσει σε αναστολές, κλείσιμο, δέσμευση υπολοίπων και γνωστοποιήσεις σε αρχές.

10. Περιορισμοί ευθύνης

Οι υπηρεσίες παρέχονται “ως έχουν”. Δεν ευθυνόμαστε για διακοπές υπηρεσίας, τεχνικά σφάλματα ή έμμεσες/παρεπόμενες ζημίες. Όπου επιτρέπεται από τον νόμο, τυχόν ευθύνη περιορίζεται σε ποσά που καταβλήθηκαν στο λογαριασμό εντός πρόσφατης εύλογης περιόδου.

11. Αλλαγές στην ιστοσελίδα

Το περιεχόμενο, οι υπηρεσίες και οι όροι ενδέχεται να τροποποιούνται για επιχειρησιακούς/ρυθμιστικούς λόγους. Οι ουσιώδεις αλλαγές κοινοποιούνται με εύλογο τρόπο πριν τεθούν σε ισχύ.

12. Ειδοποιήσεις

Οι επίσημες επικοινωνίες αποστέλλονται μέσω email, ειδοποιήσεων εντός λογαριασμού ή εμφανίζονται στον ιστότοπο. Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία επικοινωνίας σας είναι πάντα ενημερωμένα.

13. Διαδικασία επίλυσης παραπόνων

Ακολουθείται κλιμακωτή διαδικασία:

  1. Επικοινωνία με την Υποστήριξη Πελατών → 2) Επανεξέταση από ανώτερο τμήμα συμμόρφωσης → 3) Εξωτερικός διαμεσολαβητής/ρυθμιστική αρχή (όπου προβλέπεται). Παραθέστε αριθμό λογαριασμού, ημερομηνίες και στοιχεία περίπτωσης για ταχεία εξέταση.

14. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

Η σύμβαση διέπεται από το δίκαιο της δικαιοδοσίας αδειοδότησης του Sportaza. Τυχόν διαφορές υπάγονται στα αρμόδια δικαστήρια/μηχανισμούς επίλυσης που ορίζονται από την άδεια.

15. Πρόσθετοι εδαφικοί περιορισμοί

Ορισμένες χώρες/περιοχές εξαιρούνται για λόγους αδειοδότησης, συμμόρφωσης και παρόχων παιχνιδιών/πληρωμών. Η πρόσβαση από απαγορευμένες δικαιοδοσίες απαγορεύεται και μπορεί να οδηγήσει σε άκυρα στοιχήματα/κέρδη και κλείσιμο λογαριασμού.

16. Κανόνες αθλητικού στοιχήματος – γενικά

Ο διακανονισμός στηρίζεται σε επίσημες πηγές/διοργανώτριες αρχές. Ακυρώσεις/αναβολές, αλλαγές έδρας, walkover και τεχνικές νίκες διέπονται από ειδική πολιτική. Cash Out, combo bets, ασιατικά χάντικαπ και ειδικές αγορές διέπονται από τους αντίστοιχους ορισμούς.

17. Κανόνες & κανονισμοί στοιχήματος για συγκεκριμένα αθλήματα

Κάθε άθλημα έχει συμπληρωματικούς κανόνες (π.χ. ποδόσφαιρο 90′ + καθυστερήσεις, τένις σετ/retirements, μπάσκετ OT policies, eSports τεχνικά pause). Παρακαλούμε συμβουλευτείτε την ενότητα “Κανόνες Αθλημάτων” πριν στοιχηματίσετε.

18. Παράρτημα 1. Κατάστημα (Store)

Το “Κατάστημα” περιλαμβάνει εικονικά αντικείμενα/ανταμοιβές που εξαργυρώνονται με πόντους/νόμισμα πιστότητας. Η αξία, η διαθεσιμότητα και οι όροι εξαργύρωσης μπορεί να αλλάζουν χωρίς προειδοποίηση· δεν ανταλλάσσονται με μετρητά εκτός αν αναφέρεται ρητά.

19. Παράρτημα 2. Εβδομαδιαίες προκλήσεις

Οι “Challenges” προσφέρουν περιοδικές αποστολές με έπαθλα (πόντους/bonus/free bets). Ισχύουν παράθυρα συμμετοχής, όρια συμμετοχής και έλεγχοι ευγενούς χρήσης. Μη ολοκλήρωση εντός προθεσμίας → απώλεια προόδου/επάθλων.

20. Παράρτημα 3. Bonus Crab (Gamification)

Μηχανισμός gamification που ενεργοποιείται υπό προϋποθέσεις (π.χ. κατάθεση/παιχνίδι σε επιλέξιμα slots). Τα έπαθλα (free spins, bonus drops κ.ά.) απονέμονται τυχαία ή βάσει επιδόσεων και υπόκεινται στους όρους μπόνους/στοιχηματισμού της προβλεπόμενης κατηγορίας.